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             ▋ 關于我們

            售后服務

            作者:Admin  瀏覽:  發布時間:2014-03-21

            為客戶提供產品和完善的售前、售中以及售后服務是我們的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。 向廣大新老客戶和一 慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:
            一、 售前服務
            1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
            2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員為客戶服務與技術講座。
            3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。
            二、 售中服務
            1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
            2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求。
            3、 凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
            4、 用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
            三、 售后服務
            1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求給與答復,服務人員要到現場解決問題。
            2、 如果產品出現質量問題,本公司要負責直至客戶滿意。
            3、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或 直接以E-MAIL形式提出;我們將在短的時間以快的速度給您回復。
             


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